POLÍTICA DE PRIVACIDADE — KONG CUSTOM

Última atualização: 21 de outubro de 2026

A KONG CUSTOM respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação, o cadastro e a realização de compras em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Durante a utilização de nossa loja virtual, poderemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos;
• Dados necessários ao processamento de pagamentos;
• Informações de navegação, endereço IP e cookies;
• Informações do veículo fornecidas voluntariamente pelo cliente para verificar a compatibilidade de produtos.

As informações são coletadas conforme a necessidade de cada operação e os requisitos legais aplicáveis.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas de produtos;
• Emitir notas fiscais;
• Entrar em contato sobre compras e solicitações;
• Prestar atendimento e suporte;
• Verificar a compatibilidade de peças e acessórios;
• Prevenir fraudes;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação.

O tratamento dos dados será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A KONG CUSTOM poderá compartilhar informações pessoais com parceiros necessários ao funcionamento da loja, incluindo:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Fornecedores envolvidos no atendimento dos pedidos;
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Autoridades públicas, quando exigido legalmente.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

A KONG CUSTOM não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas.

As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento especializadas, conforme suas respectivas políticas de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, manter funcionalidades essenciais, analisar o desempenho da loja e personalizar conteúdos.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, do painel de consentimento do site.

Cookies não essenciais que dependam de consentimento serão utilizados conforme as escolhas do usuário.

6. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A KONG CUSTOM poderá enviar informações sobre:

• Novidades e lançamentos;
• Promoções e condições especiais;
• Produtos e acessórios automotivos;
• Conteúdos relacionados à performance e customização.

As comunicações publicitárias respeitarão as exigências legais aplicáveis.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento.

7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta política.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou para o exercício regular de direitos.

Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da empresa.

9. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja virtual poderá utilizar serviços disponibilizados por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, ferramentas de análise e soluções de atendimento.

Esses serviços poderão possuir políticas de privacidade próprias.

Recomendamos que os usuários consultem as políticas aplicáveis sempre que necessário.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A KONG CUSTOM poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

A versão mais recente permanecerá disponível em nosso site, acompanhada da data de atualização.

11. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a KONG CUSTOM.

Empresa: KONG CUSTOM
Localização: Paulínia — São Paulo
WhatsApp: (19) 97108-2001